Claro Guatemala Ayuda y Soporte Atención al Cliente 2023

Hola amigos, bienvenidos a este articulo en donde trataremos de poder apoyarte en todo lo que tenga que ver con CLARO GUATEMALA para que puedas tener ayuda en cualquier situación que se te presente. Recuerda que nosotros solo tratamos de apoyarte para que puedas recibir ayuda de Claro Guatemala en linea de una forma segura y rápida. Hemos recopilado las dudas y preguntas que los clientes Claro en Guatemala realizan con frecuencia, esperamos que te sea de ayuda.

¿Puedo cancelar el seguro de Claro Guatemala en cualquier momento?

Esta pregunta lo hacen con frecuencia los clientes claro, pero esto es muy sencillo de lo que parece, simplemente tienes que ir a una agencia de claro en cualquier punto del país para tener una asesoria personalizada con un agente experto en el tema. La respuesta es que si se puede terminar tu contrato de seguro de Protección Móvil Claro Guatemala en cualquier momento, sin expresión de causa, ni penalidad alguna. Usted tiene la libertar de cancelar el contrato en cualquier momento.

Esto tienes que hacer para cancelar el seguro Claro

Si usted ya no quiere este servicio, entonces es importante que tome en cuenta lo siguiente para poder cancelar el contrato de una manera muy pero muy fácil. Usted Esta cancelación podrá hacérselo acercándose a una oficina claro directamente o llamando al 147100 desde tu linea fija o teléfono móvil, es posible que claro pueda cobrarte un recargo por realizar la llamada.

¿Cómo recargar tiempo de aire en mi celular Claro Guatemala?

Existen muchas formas para poder recargar el teléfono móvil, simplemente tienes que contar con una aplicación y activar los datos móviles, recuerda que no necesario tener un plan de datos activo. Entonces Ingresa a la APP de MI CLARO

• Ingresa a la app
• Consulta tu saldo en Mis Servicios y recarga

Usted podrá recargar su teléfono con cualquier tarjeta de crédito o débito Master Card o Visa de una forma fácil y segura.

¿Cómo buscar un producto en la WEB CLARO?

A menudo los clientes se preguntaran cuales son los nuevos productos disponibles de Claro Guatemala, entonces en la pagina web usted podrá acceder a una herramienta que le ayudara a navegar por todo el sitio de una forma fácil y practica, siga estos pasos y encuentre lo que necesita:

En la esquina superior derecha del sitio web de Claro Guatemala existe disponible un buscador donde podrás escribir el nombre del producto que necesitas (Si el producto no esta disponible entonces le mostrara sugerencias), ya se teléfonos, servicios o computadoras y cualquier aparato electrónico. Te mostraremos los resultados que más se asemejen a tu búsqueda.

Atención al Cliente Claro Guatemala 2023

Muchas personas tiene la duda de que si existe un numero de atención al cliente claro que les pueda ayudar cuando se presente un inconveniente con el servicio adquirido, pero déjame de contarte que si esta disponible y pueden ayudarte sin necesidad de que salgas de casa.

Usted podrá Contactar a Claro para servicios móviles o fijos, puedes contactar a servicio al cliente desde la comodidad de tu hogar u oficina por medio de las siguientes vías disponibles en la actualidad, esperamos que esto te sea de ayuda, de lo contrario también puedes acercarte a cualquier agencia que se encuentran en todo el país:

Envíanos un e-mail: clientes@claro.com.gt (En el asunto describe tu problema)

Para Consultas para servicio: 147-100 (Disponible las 24 horas)

Teléfonos de Ventas: 2420-1515 (Si deseas consultar sobre un producto o servicio)

A continuación te presentamos los horarios en Call Center Claro Guatemala, usted podrá realizar sus consultas cuando quiera sin salir de su casa, un agente especial le podrá dar seguimiento a su consulta en cualquier momento.

• Llama directamente al 147-100 de Lunes a Domingo, 06:00 hrs a 22:00 hrs.
• También podrás comunicarte con Atención en línea chat: de Lunes a Domingo, 07:00 hrs a 22:00 hrs.
• Una forma muy sencilla es Atención por WhatsApp, Facebook y Twitter: de Lunes a Domingo, las 24 hrs.
• Si necesitas ayuda mas precisa y no urgente entonces comunícate por Atención por correo electrónico: de Lunes a Domingo, 06:00 hrs a 22:00 hrs.
• También puedes visitar las tiendas, horarios y direcciones de Claro en Guatemala para obtener mas informacion y ayuda personalizada.

¿En la tienda online de Claro encuentro los mismos Productos, precios y promociones que en los puntos de venta?

Tanto en la tienda online de claro como en cualquier punto de venta los productos disponibles podrían varias, si usted no encuentra un producto en las agencias claro entonces es posible que los productos se han agotados, es posible que aparezca en linea hasta que sea actualizado. Pero no esta demas ir a la tienda online y solicitar información vía en linea.

Por lo general la tienda online de Claro Guatemala cuenta con precios y promociones exclusivas para todo los clientes (es recomendable adquirir un producto directamente en linea), por lo tanto te recomendamos que visites una agencia o tienda claro en toda la república de Guatemala para que conozcas todos los productos y servicios que te puede ofrecer Claro, en donde un asesor te podrá ayuda y resolverá todas tus dudas en el tiempo que tu quieras.

¿Por qué es recomendable asegurar el celular Claro Guatemala?

Sabemos todos que tener un teléfono celular asegurado es muy importante ya que no sabemos que puede pasar cuando estamos fuera de casa, uno de los problemas mas comunes es cuando nos roban el dispositivo y perdernos toda la información que se encuentra dentro del móvil.

Los accidentes y robos de celulares ocurren con frecuencia y en el momento menos esperado, no esperes a que tu teléfono móvil sufra algún accidente esto es muy común, a cualquiera nos ha pasado . Lo ideal sería que protegieras tu celular en caso de que se rompa la pantalla, se caiga al agua, te lo roben o presente una falla, sin esperarlo podemos dañar el móvil muy fácil. Así que, si algo de esto le sucede a tu celular, tú podrás sentirte tranquilo de saber que tu celular está protegido con el seguro de Claro Guatemala. Este servicio es recomendable cuando cuentas con un teléfono de gama alta.

¿Qué beneficios obtengo con mi servicio de Roaming Plan Control de Claro Guatemala?

El roaming Claro no es un servicio nuevo, esta empresa ha proporcionado este servicio durante ya muchos años y han logrado alcanzar grandes resultados con sus clientes, ya que permite poder comunicarte de una forma fácil sin necesidad de estar cambiando el sim card cada vez que deseas viajar a otro país, ya sea para viaje de placer, negocios o para cualquier otra actividad que usted necesita realizar

Con Claro Plan Control Móvil podrás utilizar el servicio de telefonía móvil, fuera de Guatemala especialmente en Centroamérica, Estados Unidos y Canadá; siempre y cuando, cuentes con la facilidad en el país que estás visitando, entonces podrás disfrutar de este servicio. Esta es un ventaja que solamente claro ofrece a sus clientes de una forma muy completa y rápida, por lo tanto te recomendamos que puedas conocer mas sobre este excelente servicio y así poder adquirirlo para tu numero.

Usted con este plan Claro Roaming Control Tendrás acceso a:

•  El Servicio de Voz, mensajes de texto y Datos en cualquier pais, siempre con un recargo segun el servicio.
• Realizar y recibir llamadas para todas las lineas y otras empresas dentro y fuera del pais.
• Usted podrá enviar mensajes de texto en los destinos donde actualmente claro tiene cobertura.

Características del Servicio Roaming Plan Control

Al activar este servicio usted podrá acceder a todos los beneficios que solo Claro ofrece en toda latinoamerica. El contrato es muy sencillo y puede ser activado si eres usuario claro, sin necesidad de adquirir algún compromiso adicional, simplemente se te realizara un recargo cuando te encuentras en una zona fuera de la común y podrás disfrutar del servicio.

El servicio es automático por lo que podrás utilizarlo sin hacer ninguna activación, ovidate de realizar citas para activar este servicio, simplemente por ser cliente claro. Cuando llegues al país de tu destino, tu teléfono automáticamente reconocerá la red del operador local. Así mismo podrás conservas tú mismo número de teléfono que utilizas en Guatemala en otro país, sin necesidad de cambiar de Chip o cambiar teléfonos. Otro de los beneficios también podrás hacer y recibir llamadas internacionales a cualquier destino del mundo, cuando estés utilizando Roaming, esto es muy sencillo de realizar. Otro de los beneficios es también que no se necesita programar el teléfono ni la SIM.  solo recordar revisar previamente la configuración de tu equipo. Este paso es muy facil y creemos que cualquier usuario lo podrá realizar sin necesidad de soliciar ayuda.

Recomendaciones del servicio

Pero para asegurarnos que usted va a utilizar este servicio, entonces le dejamos estos sencillos pasos para que pueda configurar de una forma mas rápida este servicio de Roaming Claro.

Primero Apaga el equipo y enciéndalo una vez que llegues al país destino para que busque la red de forma Automática (esto no tarda mas que unos pocos minutos), esto es importante para que el teléfono vuelva a reconocer la señal disponible. Usted deberá verificar que exista acuerdo de Roaming entre el operador del país al que deseas viajar y Claro Guatemala.

¿Qué modelos de teléfonos y compañías fabricantes tendrán 5G?

En Claro Guatemala cuenta con un amplio portafolio de dispositivos, con más de 20 opciones de teléfonos con capacidad 5G para el año 2023, todos los días la tienda de productos se seguirá actualizando para ofrecerle la tecnología de punta en el país, por lo tanto te invitamos a que visites las tiendas en lineas desde la pagina web oficial. Próximamente se irán sumando más modelos y marcas; toda la información está disponible en www.claro.com.gt visita la pagina para obtener mas información de todos los productos claros te ofrece, o también puedes visitar una agencia o kiosko en cualquier centro comercial para obtener mas información.

¿Qué beneficios trae 4G LTE de Claro

La red de 4G LTE de Claro ha estado en el pais desde hace mucho tiempo, y ha logrado cumplir las necesidades de los guatemaltecos, pero ahora necesita mejoras para ofrecer el mejor servicio, entonces la 4G opera con un tiempo de respuesta más bajo a comparacion de la 5G, lo cual permitirá a los usuarios tener una interacción más rápida y fluida en aplicaciones que son exigentes en este aspecto, como por ejemplo los juegos online, vídeos en HD, vídeo llamadas, etc. Para tener esta red puedes adquirir un teléfono actualizado con un Chip 4G o tambien pregunta por el 5G y tendrás este beneficio.

¿Cuáles son los requisitos para contratar Claro hogar en Guatemala?

A continuación le mencionamos los Requisitos de contratación para este servicio:

• Presente su Documento de identificación (DPI)
• Una copia de Recibo de agua, luz o teléfono
• También una Constancia laboral o el ultimo estado de cuenta de tu banco.
• Tenga en cuenta que tiene que Firmar el contrato de 12 a 18 meses.

¿Cuáles son los requisitos para traslado de mi servicio Claro Hogar?

Esto necesitaras para poder trasladar o mover el servicio claro hogar para otro lugar cuando deseas mudarte o simplemente necesitas acomodar tu casa y deseas mover todo:

• Presenta tu Documento de identificación actualizado.
• También el Recibo de agua, luz o teléfono.
• Deberá realizar el Pago único de Q225.00 (Estar al día en saldos)
• Numero sujeto a cambio por distancia (Tramite exclusivo de agencia)

Ayuda Claro Postpago

¿Cómo puedo bloquear mi número de teléfono por robo o extravío?

A continuación usted podrá bloquer su numero con estos sencillos pasos rápido al momento de un robo de su dispositivo.

1. Primero tienes Ingresa a nuestro número atención por medio de WhatsApp 42147100
2. Ahora tendrás que seleccionar dentro del menú de ClaroBot la opción «7» Suspende tu número por robo o extravío
3. Ahora Ingresa el número que deseas suspender sin guiones y sin espacios
4. Envía el número de la opción con la que deseas continuar: «1» Robo, «2» Extravío
5. Por tu seguridad es necesario confirmar algunos datos que sólo tú conozcas, ingresa la información solicitada y completa la gestión
6. En caso de tener algún inconveniente, uno de nuestros asesores te asistirá

Esta es la forma mas rápida y fácil de poder bloquear un dispositivo que ha sido robado o extraviado en Guatemala, es importante que lo realice lo antes posible para que pueda recuperar su numero y algunos datos.

¿Por cuántos meses es la vigencia de un contrato Claro postpago?

Esta pregunta es muy común que los usuarios se preguntan, usted puede adquirir tu plan Claro postpago en un contrato a 18 o 24 meses revisa los planes que se acomoden a tus necesidades en el siguiente link:

https://claro.com.gt/personas/servicios/servicios-moviles/postpago/planes-y-precios/

Puedes contratar tu servicio a través de los números de contacto vía WhatsApp 42147100, en la opción «1» Contrata, Renueva o compra.

La forma mas fácil de poder contratar un servicio claro postpago en Guatemala, si necesitas ayuda no olvides comunicarte con atención al cliente Claro.

¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi celular Claro en Guatemala?

Claro te brinda 12 meses de garantía si tu equipo presenta desperfectos de fábrica puedes acercarte a cualquier de nuestras tiendas con la factura de compra y caja y todos los accesorios de tu teléfono para que sea evaluado por nuestro servicio técnico.

Consulta con un agente claro si tu dispositivo aplica a esta cobertura, de lo contrario no sera posible poder exigir garantías en caso de desperfectos técnicos.

¿Cómo hacer llamadas por cobrar en mi Claro postpago en Guatemala?

Muchos usuarios se pregunta como poder realizar llamadas por cobrar en Claro Guatemala de una forma facil y sencilla sigue estos pasos a continuación:

Llamadas por Cobrar, es un servicio gratuito que permite al usuario «A» llamar a un usuario «B», siendo el usuario «B» quién pagará la llamada, los cargos serán acreditado al cliente B.

Para esto tienes este ejemplo:

Usted llame a cualquier numero de esta manera

*741 + núm. de tel. Ejemplo: *74144425035
Costo del minuto: Q2.80

Tipo de cobro en las llamadas por cobrar de claro:

• Usuario “B” Plan Prepago: El monto de la llamada por cobrar se descontará únicamente del saldo principal. El usuario B sera quien asumirá todos los gastos.
• Usuario “B” Plan Controlado: El monto de la llamada por cobrar se descontará únicamente del saldo principal. Al terminar su saldo principal ya no podrá recibir llamadas.
• Usuario “B” Plan Ilimitado: El monto de la llamada se cargará adicional a la factura.

Este servicio solo esta disponible para clientes Claro, es una buena forma de sacarle el mejor provecho a esta empresa, usted si es cliente claro entonces ya sabe de que se trata.

¿Cuáles son los requisito para realizar la renovación de mi Claro postpago?

A continuación le mostraremos el procedimiento para realizar la renovacion de el plan de Claro postpago de una forma facil y rapida en cualquier momento.

1. Usted Deberá cumplir con el plazo de contratación para poder renovar.
2. Tener el DPI original o pasaporte (en caso de extranjero).
3. Documentos alternos de soporte Depósitos en garantía, cuando apliquen (renta plan + financiamiento).
4. No adeudos en la empresa Claro
5. Puedes contratar tu servicio a través de el numero de WhatsApp 42147100, en la opción «1» Contrata, renueva o compra el servicio de mi Claro Postpago.

Esperamos que este articulo le sea de ayuda para que puedas resolver tus dudas.

¿Cuáles son los requisitos para adquirir un plan Claro postpago?

A continuación las instrucciones para poder adquirir el Plan Claro Postpago de Claro, los pasos son muy sencillos

1. Primero presenta tu DPI original o pasaporte (en caso de extranjero).
2. Esto no es necesario Documentos alternos de soporte Depósitos en garantía, cuando apliquen.
3. Puedes contratar tu servicio a través de WhatsApp 42147100, en la opción «1» Contrata, Renueva o compra.

Si perdí mi número y mi celular ¿Cómo puedo recuperarlo?

Esta pregunta se lo hacen muchos usuarios Claro, pero la respuesta es que si, usted puede recuperar tu número en una tienda Claro, el costo de la reposición de SIM será de Q25.00, en la actualidad el procedimiento solo tardara unos minutos.

¿Cómo saber el consumo de mi servicio Claro postpago?

Para saber cual el consumo del servicio Claro postpago podras hacerlo de la siguiente manera:

1. Primero Ingresa a nuestro número atención por medio de WhatsApp 42147100
2. Después Selecciona dentro del menú de ClaroBot la opción «5» Consumos y detalles móviles.
3. Ahora Ingresa el número que deseas suspender sin guiones y sin espacios.
4. Entonces podrás Envía el número de la opción con la que deseas continuar: «1» Consumo, «2» Detalle.

¿Cómo realizar cambio de número Claro?

Puedes realizar el cambio de número presentándote a una tienda Claro es necesario lo siguiente:

• Presenta tu DPI original o Pasaporte si eres extranjero
• Usted deberá Estar al día en sus pagos.
• La ventaja es que este cambio no tiene ningún costo

¿Cómo puedo recibir mi factura Claro al correo electrónico?

Si usted es un cliente claro y desea recibir su factura de una forma rápida y fácil, simplemente revice su bandera de entrada y podra ver todas las facturas de sus ultimos pagos actualizado.

• Factura servicios fijos: Regístrate ahora para recibir las facturas de tus servicios fijos, Claro hogar y telefonía fija a tu correo electrónico.
• Ingresa al siguiente enlace: https://www.claro.com.gt/personas/mi-claro/factura-electronica/formulario/
• Factura servicios móviles: Regístrate ahora para recibir las facturas de tus servicios móviles, Planes postpago y modem postpago a tu correo electrónico.

Esperemos que este articulo te sea de ayuda para que puedas obtener ayuda por parte de claro en Guatemala, si necesitas mas información comunícate directamente con Claro en su pagina web o visita una agencia Claro en toda la República guatemalteca.